By Sabine Bohnet-Joschko (eds.)
Wissen ist auch im Arbeitsumfeld Krankenhaus eine der wichtigsten Ressourcen und muss bei allgemeiner Knappheit effektiv und effizient in den täglichen Arbeitsabläufen eingesetzt werden.
Einige der Erfahrungen aus dem Forschungsvorhaben „Knowledge groups im Krankenhaus (Know-IT)“ sowie Beiträge von Experten aus Deutschland und den Vereinigten Staaten zeigen unterschiedliche Wege und Ansätze auf, wie das administration von Wissen und Prozessen im klinischen Alltag zur Verbesserung der Versorgung genutzt werden kann. Ziel des vorliegenden Sammelbandes ist es, das Thema Wissensmanagement im Krankenhaus aufzugreifen und seine verschiedenen Einsatzmöglichkeiten stärker in das Bewusstsein von Klinikleitungen, Qualitätsmanagern, Medizincontrollern, Ärzten, Pflegenden und Projektleitern auf allen Ebenen zu bringen.
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22 Dieser Sachverhalt lässt sich auf den vorliegenden Untersuchungsgegenstand übertragen. So stellt der virtuelle Raum des krankenhausinternen Intranets ein geeignetes Forum für die Process Owner Communities dar. 23 Diese stellen den Maßstab für die technische Entwicklung der Plattform dar. Als ein entsprechendes Vorbild für den vorliegenden Untersuchungsgegenstand kann der oben erläuterte dreiteilige Wissensmanagementrhythmus - bestehend aus Internalisierung, Externalisierung sowie Kombination von Prozesswissen - herangezogen werden.
78, No. 1. Wilson, B. (2001), Sense of Community as a valued outcome for electronic courses: Cohorts and programs, Paper presented at the VisionQuest PT3 Conference in July, Denver. , Mandl, H. , Reinhardt, R. ), Wissensmanagement in der Praxis, Neuwied, S. 137-164. Zapp, W. (2002), Prozessgestaltung im Krankenhaus, Heidelberg. Ziegenbein, R. (2001), Klinisches Prozessmanagement: Implikationen, Konzepte und Instrumente einer ablauforientierten Krankenhausführung, Gütersloh. 48 Praxisbeispiel Implementierung des Nationalen Expertenstandards Schmerzmanagement Praxisbeispiel Implementierung des Nationalen Expertenstandards Schmerzmanagement Joachim R.
Winkler und Mandl 2002. 41 Ulrich Bretschneider, Sabine Bohnet-Joschko Darüber hinaus spielt der Aspekt der Motivation eine wichtige Rolle. Den Community-Mitgliedern muss kommuniziert werden, dass zur Erreichung der Ziele die Zusammenarbeit aller unerlässlich ist. Dadurch entsteht eine positive gegenseitige Abhängigkeit, die als Antrieb der Prozess-Community wichtig ist. 21 Zudem müssen den Community-Mitgliedern für eine aktive Beteiligung mögliche Anreize eingeräumt werden, beispielsweise durch die Zahlung einer Prämie für eingebrachte Prozessverbesserungsideen, wie es im betrieblichen Vorschlagswesen üblich ist.